Los bots en Facebook se han convertido en un importante factor en la prestación del servicio al cliente por parte de algunas marcas. La empresa Gartner ha proyectado que para el año 2020 los chatbots representarán el 85% de las interacciones relacionadas con el servicio al cliente, actualmente el 80% de los negocios dicen usarlo o están […]
La cantidad de datos que Facebook posee sobre cada uno de sus usuarios es de lo más completa. Nombres, ubicaciones, conexiones, estilos de vida, gustos, preferencias y un largo etcétera. Gracias a eso, la capacidad de segmentación que se ofrece a los anunciantes es, por decirlo de alguna manera, muy exacta. En este sentido, la […]
La publicidad para Facebook ha resultado ser un gran modelo de negocio, a pesar de no ser precisamente la menos invasiva ni la más amigable de cara a la experiencia del usuario. Los anuncios nativos en Facebook reciben dos veces más CTR que los anuncios en otras plataformas. ¿Cómo funcionan los anuncios de Facebook? El […]
La comparecencia de Mark Zuckerberg frente al Senado de Estados Unidos tuvo, como suele suceder también con temas similares, más impacto mediático que lo que resolvió al final. La razón fue la notoria falta de información sobre el funcionamiento de la red social de parte de los propios legisladores encargados de cuestionar al CEO de […]
No se trata de un asunto precisamente nuevo. El hecho de que Facebook recopilaba más datos de los que cualquier persona promedio podría imaginar se sabía desde hace algunos años, apenas posterior a una de sus primeras fugas masivas de datos. Claro, aún pequeña comparada con la más reciente afectación que involucra a millones de […]
87 millones de datos obtenidos de manera poco ética por la firma Cambridge Analytica (…y contando) para presuntamente colaborar con la llegada de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos. La tormenta no ha pasado para la red social, que intenta por todos los medios mantener la confianza de los usuarios. En esta ocasión […]
Una época complicada para Facebook, con Mark Zuckerberg admitiendo la responsabilidad ante el asunto protagonizado por Cambridge Analytica. Vaya, la responsabilidad de la protección de datos es de quién los recopila, y la red social pues, no lo hizo de la mejor manera. De hecho, una de las frases de Zuckerberg seguramente pasará a la posteridad: […]
Administrar una página de Facebook de manera exitosa requiere de una estrategia, una parte esencial es aprender a sacar el máximo potencial de Facebook Insights. Facebook Insights te ofrece todo lo que necesitas saber para tomar decisiones informadas sobre como usar tu página de fans para interactuar, informar, entretener y retener a tus seguidores. Guía […]
Facebook mantiene su liderato como la red social más utilizada del planeta, aún así se encuentra lejos de ser perfecta. Y es que imagina por un momento que tuvieras el poder para añadir o quitar funciones dentro de la red social. Más allá de la imaginación, puedes hacerlo realidad En la actualidad es complicado encontrar […]
Que Facebook recuerda cosas, eventos o incluso personas de manera más exacta que los mismos usuarios no es un secreto. Pero entonces ¿dónde reside el límite de tu privacidad? En Diciembre del año pasado Facebook lanzó la función Did you know (Sabías que) como una manera de que los usuarios compartan más información acerca de si […]
Facebook se ha convertido con el paso de los años en algo más que un sitio web que facilita la comunicación entre personas. Ahora es también un gigante de la industria publicitaria. Pero, al igual que cuando se planea la promoción de una marca en cualquier medio publicitario, conocer y sacar provecho de los hechos […]
Para profesionales independientes y negocios de todos los tamaños Facebook representa una poderosa herramienta de promoción. Y no es para menos, según un reporte de Parse.ly el 40% del tráfico referido proviene de la red social más popular del planeta; lo que la convierte en el mejor canal de medios sociales para atraer nuevos clientes e […]
