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¿Y tú ya aplicas el marketing cross-channel?

La intención no es simplemente repetir el mismo mensaje a través de diversos medios: el adaptarse a las diversas plataformas y crear una experiencia completa para los usuarios es la receta del éxito de esta técnica de marketing actual.

Marketing Cross Channel

Diversos mensajes, diversas plataformas, un objetivo

Esta herramienta es una estrategia de interacción con los clientes a través de diversos medios de forma integrada, ofreciendo una experiencia completa en lugar de simplemente repetir el mismo mensaje por diversos medios. Como lo comparte la plataforma Merca2.0, los beneficios del marketing cross-channel incluyen una mejor conexión entre los usuarios y las empresas, una mejora en la lealtad de los clientes y también ayuda a mantener a una marca siempre presente en la mente de su audiencia.

Al compartir información entre diversos canales de comunicación como SMS, emails, plataformas web y redes sociales, y adaptando el mensaje a cada canal, cada usuario y con la difusión del mismo en los momentos de mayor respuesta posible, esta combinación ha resultado una de las técnicas más útiles del marketing actual. Debido a ello, las marcas más visibles en plataformas digitales en la actualidad hacen uso de estos medios para llegar a cada vez más usuarios.

Lecciones de marketing e innovación a través del tiempo

Incluso antes de las redes sociales, algunas campañas de publicidad han conseguido llevar a sus productos a múltiples plataformas más allá de su mercado principal, creando el camino a seguir del actual marketing cross-channel.

Un ejemplo es la película Bridesmaids, conocida en México como Damas en Guerra, ya que esta comedia se convirtió en la líder de una revolución de películas enfocadas a divertir al público femenino y la gran difusión que tuvo le valió un lugar destacado en varios aspectos de la cultura popular.

Uno de los más notables ejemplos al respecto es una de las tragamonedas ofrecida por Betway Casino, la que hace referencia a los personajes, artículos y temáticas de la película, mismos que continúan siendo una fuente de inspiración al organizar bodas y crear artículos enfocados para dichos eventos.

En la industria musical aparece Guns ‘N Roses, cuya música se ha convertido en una referencia de la cultura por décadas. Esta banda ha aprovechado la imagen que se ha creado a su alrededor y consiguió que marcas de ropa como Pull and Bear creen campañas inspiradas en ellos, y que múltiples empresas comercialicen artículos de colección y memorabilia de sus tours.

Relacionado  Esta es la diferencia entre lead generation y embudo de marketing

Además de lo anterior, también mantienen una gran actividad dentro de redes sociales, mostrando cómo es posible adaptar su estrategia de marketing las novedades de su entorno.

Finalmente, una marca que se ha ganado un lugar entre las más innovadoras en el mundo de la mercadotecnia es Nike, debido a que enfoca sus estrategias en las necesidades, gustos e intereses de sus clientes.

Esta empresa comenzó a desarrollar ropa deportiva exclusiva para sus embajadores de marca a partir del éxito obtenido por su colaboración con Michael Jordan, y en la actualidad ofrece también aplicaciones diseñadas por y para deportistas, clubes para corredores y de entrenamiento para atletas e incluso crea listas de reproducción en Spotify.

De esta forma, mucho más que tenis y ropa deportiva, esta empresa se dedica al marketing directo hacia sus clientes.

¿Cómo aprovechar las redes sociales mediante el marketing cross-channel?

Al permitir que las marcas lleguen hasta la palma de la mano de millones de personas, las redes sociales y los diversos formatos que estas utilizan, ya sea audio, video, fotos o texto, se han convertido en un recurso indispensable para tener éxito en el marketing actual.

Diversos factores como los colores y elementos que componen los mensajes de las empresas están directamente relacionados con la plataforma en la que son compartidos, por ejemplo, si se desea destacar dentro de una red social como Facebook, la publicación no debe realizarse con los mismos colores de esta plataforma, ya que la integrarían a la misma haciéndola invisible.

Por su parte, una plataforma que es mayoritariamente visual como Instagram, requiere que los mensajes de las marcas sean llamativos, con poco texto en las imágenes y videos, y con llamadas a la acción que guíen a los usuarios a interactuar con la publicación.

Marketing cross-channel

La era digital actual permite que microempresas, personalidades, freelancers y grandes marcas por igual tengan a la mano herramientas tecnológicas para captar la atención de su público. Al enfocar el mensaje directo al consumidor adaptándose a las diversas plataformas y formatos, además de ofrecer contenido personalizado, el marketing cross-channel es una herramienta imprescindible para cualquier marca hoy en día.

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Written by Cristian Monroy

Consultor en Marketing, Tecnología y Social Media. Más de 8 años desarrollando negocios y capacitando profesionales. ¿Tienes una idea? Te ayudo a hacerla realidad. Te proporciono información accionable y basada en la experiencia. La información es poder y yo te enseño a sacarle el máximo provecho.

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46 comentarios

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  1. como empresa, pyme o microempresa, es bueno ir tomando estrategias que las grandes marcas hacen, como es el caso de cross-channel.
    En la actualidad la gran mayoría está conectado en redes sociales, apps, correo, etc, es por ello que se tienen que aprovechar estas áreas de oportunidad, ya que, al implementar el cross- channel, se incrementa el engagement, pues se les llega el mensaje a través de diferentes medios, ayudando así a mejorar la lealtad generando experiencia similar en distintas plataformas.

  2. LA conexión con el usuario por medio de diferentes canales es muy importante, ya que le permite a las empresas generar experiencias y vínculos cercanos con sus clientes, el cross channel es de gran ayuda para poder hacer llegar diversos mensajes. le da la oportunidad a las pymes de ingresar en este mercado virtual y comenzar a generar engagement con sus clientes.
    Las granes marcas han aprovechado eso para poder innovar en las experiencias con el cliente, desde lo básico como su contenido en redes sociales, ya que se enfocan en que este sea llamativo y directo, ademas de aprovechar todas las herramietas tecnológicas disponibles que les permiten generar estrategias multicanales.

  3. La importancia de tener una mejor comunicación con el cliente, dependerá de si se mantendrá leal a la marca, el cross channel es de gran ayuda para que se ingrese a la era del nuevo mercado virtual, que es lo que estamos viviendo en la actualidad. Las nuevas marcas son las que estarán un paso adelante de la mayoría de las otras lo cual es tanto una ventaja como desventaja pero depende de cada empresa si se sabe adaptar a las nuevas modalidades,

  4. es muy importante tener estrategias como empresa y asi tener una comunicación esencial con el cliente, para que el se sienta parte importante de la empresa.
    el cross channel es una gran engaña y ayuda para las empresas que ingresan a lo que es la publicidad y mercado virtual. las redes sociales y los diversos formatos que estas utilizan, ya sea audio, video, fotos o texto, se han convertido en un recurso indispensable para tener éxito en el marketing actual.
    sin duda el marketing cross-channel es una herramienta impredecible e indispensable para cualquier marca o empresa

  5. Considero que hay muchos mundos, formas de vivir y percibir las cosas una de ellas es en el marketing lo cual grandes marcas, no sólo venden un producto y/o servicio, si no ya es más que eso es una intectacion directa, es una venta personalizada, sin perder en cuenta que se debe cubrir ese deceo y necesidad del público o cliente. Mediante diferentes estrategias llevando a conocer mediante diferentes medios publicitarios.

  6. Es una nueva rama del marketing del cual no tenia conocimiento, el articulo detalla muy bien lo que es el marketing cross-channel, ademas de que puedes fundamentar nuevas estrategias para tu empresa, que te van a servir de mucho al poder llegar en ambos canales a tus clientes, esto podría ayudaron la fidelizacion del cliente.

  7. Inovaccion es su mayor esplendor, conocer sobre las nuevas herramientas o las nuevas técnicas de marketing siempre ayudan para poder estar a la vanguardia, siempre debemos d ever por nuestros clientes lo mejor para ellos será lo mejor para nosotros ya que si los fidelizamos podremos tener mayor empatía si aumentar nuestras relaciones.

  8. Tener un buena comunicación con el consumir por medio de diferentes canales de comunicación permite generar clientes leales, las marcas en la actualidad se están acoplando, están innovando en sus redes sociales, publicidad, en su punto de venta para mejorar la experiencia y poder perfeccionar y tomar en cuenta sus opiniones de los clientes eso provoca que el cliente se sienta aceptado o tomado en cuenta por la marca generando ventas y obtener posibles clientes .

  9. Ahora más que nunca como marca debes estar pendiente de las herramientas que ofrece la tecnología, en este caso las redes sociales han ido evolucionando de una manera sorprendente tanto así que se han vuelto canales de comunicación sumamente importantes para las marcas pues te ofrecen una variedad de opciones que puedes aprovechar para que tu mensaje logre un mayor impacto en cada una de estas plataformas , ya sea un post en facebook o una story en instagram el objetivo puede ser el mismo pero con un mensaje diferente.

  10. El marketing en la actualidad busca como ofrecer herramientas a partir de una estrategia de interacción en los clientes, algo bueno del “marketing Cross cannel” es que integra el uso de todos los canales disponibles para los usuarios ofreciendo una relación flexible e integrada de su experiencia de compra, y no disgregada en canales como se hacía en estrategias de marketing anteriores.

    Lo que las marcas o empresas buscan en la actualidad es vender al cliente un contenido o productos personalizados con los cuales se logre identificar

    En esta época la cual se denomina “la era digital” permite a empresas como a microempresas generar contenido para todo el publico

  11. El marketing cross-channel es una herramienta imprescindible para cualquier marca hoy en día… Todos sabemos que una marca exitosa debe de cumplir con todos los requerimientos para que sus clientes en el ciberespacio los ayuden a pocisionarce… Ya sea por los colores o por alguna otra cuestión, es importante saber esto y ayudar a tu marca a qué se adentre en los medios digitales…

  12. En esta época donde una marca o un producto depende totalmente del marketing, la publicad es clave fundamental para que éxito en ventas hoy en día existen diversas plataformas para realizar campañas publicitarias lo difícil de calcular o estimar es saber cual de todas estas plataformas es la indicada para llegar al mayor numero de posibles compradores potenciales.

  13. Las estrategias del marketing cada día estas inclinándose mas a potencializar su ventas y el valor de su empresas a traves de las plataformas digitales. Hoy gracias a estudios de mercado se tiene la información de que las personas pasan varias horas en redes sociales y es ahi donde se puede aprovechar este canal de publicidad para distribuir la publicidad de su producto o empresa.

  14. El término en general de Marketing Cross-Channel no es muy referenciado en México aún y eso es por la falta de conocimiento o actualización acerca del tema en general del Marketing, aunque en las redes sociales como Facebook, Instagram, etc., vemos a cada actualización la publicidad de otras varias empresas, el campo aun es muy poco explorado por empresas no tan desarrolladas nos guiamos por aplicaciones de origen extranjero.
    Tener la oportunidad de explotar este tema con mas mercadeo de origen nacional nos podría posicionar en otros paises y así incrementar nuestra producción y dando como resultado un crecimiento.
    Así que debemos explorar y abrir fronteras y recursos para darle mayor auge a las pymes mexicanas logrando un posicionamiento importante a futuro.

  15. El marketing digital hoy en día, es fundamental y una necesidad para las empresas, debido a que la mayoría de las personas se mueven a través de estos medios, ya sea por redes sociales o paginas web de interés. Es por eso que grandes empresas atacan grandes segmentos de clientes a través de plataformas tecnológicas, lo cual es muy rentable ya que en mi caso, he sido víctima de estas estrategias de marketing para poder adquirir un producto. Así que una empresa debe de tener bien implementado y estudiado este sector de marketing digital, ya que hoy en día estos medios tecnológicos son vitales para las empresas actuales

  16. El marketing hoy en día es fundamental para cualquier empresa, ya que este le ayuda a tener una mayor estrategia o interacción con su cliente, sí sé que nuestra población no esta al 100% relacionada con esta herramienta, pero poco a poco podemos ir observando la misma es decir que atravesó de nuestras redes sociales las han ido involucrando. Es por ello que a veces nos preguntamos porque cierta empresa tiene mayores segmentos y es aquí donde nos damos cuenta el como ella si utiliza esta gran herramienta, sin dejar a un lado que muchas de las empresas, aunque sean de gran volumen no tiene un buen segmento de su mercado.

  17. Actualmente la mercadotecnia es de vital importancia para el posicionamiento de las marcas, es por ello por lo que aquellos que se dedican a esto deben tener un buen uso de la tecnología pues compiten contra la globalización de la información. O en otras palabras el marketing cross channel que se apoya de diferentes fuentes de información como en este caso seria las redes sociales para generar un perfil del usuario y atacar directamente sus gustos y preferencias lo que resulta una mayor efectividad sin el desperdicio de recursos extra, promoviendo así una ventaja en la posición de los productos o servicios en l mente del usuario o del cliente potencial

  18. EL marketing es una de los puntos principales o el principal punto que toda empresa debe tener en cuenta y realizar inversión en esta parte ya que de esto depende hasta dónde puede llegar nuestro producto o servicio. En la actualidad contamos con muchos medios de comunicación para dar a conocer una marca o empresa, pero siempre se tiene que adecuar al mercado al que valla dirigido nuestro producto o servicio y a la cultura y costumbres de cada región.

  19. En la actualidad, gracias a los distintos avances tecnológicos, es más fácil que una persona emplee más de un medio, canal o tecnología para consumir información. El correo electrónico, las redes sociales, las apps, son solo algunos ejemplos de las opciones que tiene un individuo, por ello resulta importante para las marcas el saber cómo aprovechar esto de la mejor forma posible dentro de sus esfuerzos de marketing. 
    Uno de los grandes y más novedosos desafíos para las empresas de la actualidad, es la integración dentro de sus estrategias del Cross Channel Marketing. Aun cuando, se trate de campañas muy efectivas y con un fuerte impacto sobre cualquier marca, es un terreno todavía poco explorado. No obstante, este hecho podría constituir la clave del éxito para quienes se atrevan a innovar, permitiéndoles tomar una posición de privilegio frente a posibles futuros competidores ya que el uso de múltiples canales diversifica las oportunidades que tiene una marca para llegar al consumidor en distintos momentos del día y en diferentes puntos dentro del ciclo de compra. 

  20. Mantener comunicación con el cliente es muy importante para poder generar un engagement de marca adecuado. Actualmente existen diferentes métodos para conectar con el cliente, tanto en punto de venta como en medios electrónicos, por ello es necesario contar con las estrategias adecuadas de acuerdo al tipo de empresa, ya sea micro, pyme o empresa posicionada; para que la interacción con el consumidor sea visible, pueden usarse herramientas de social media como RRSS, desarrollo de apps y por supuesto el cross-channel para poder cumplir con los objetivos de la empresa.

  21. Si nosotros queremos tener siempre una buena comunicación con el cliente, esto depende más que nada de la empresa y de que el cliente sea fiel a la marca, ya que la conexión a través de diferentes canales es muy importante, en este caso el cross channel nos ayuda demasiado para poder transmitir otro tipo de mensajes, ya que así se le da la oportunidad a otros negocios de poder estar en un mercado virtual, así mismo la empresa tiene que tener siempre estrategias para estar con el cliente, y que todo funcione adecuadamente.

  22. Marketing uno de los procesos más importantes que debe tener cualquier empresa o negocio, con el paso del tiempo se debe ir actualizando conforme a las aplicaciones que están de moda o que son muy útiles, conforme las personas se actualicen, las empresas deberán hacer lo mismo.
    Ser una empresa innovadora de tecnología, trae consigo beneficios, se encuentran nuevos posibles clientes, aumento en las ventas, se elimina las barreras de comunicación que se tiene con el consumidor, para así dar un servicio de calidad, entre otros.
    Ser una pequeña o mediana empresa no quiere decir que no se pueda llevar a cabo tu publicidad con estas herramientas, las grandes empresas han tenido un gran crecimiento debido a sus estrategias de marketing, así se empieza dándose a conocer con una buena publicidad.

  23. El marketing cross- channel es lo nuevo ya que muchas de las empresas que ofrecen un producto o servicio siguen con lo mismo de publicar en todas sus redes sociales la misma información y eso hace que no cause tanto impacto en las ventas o el objetivo que se pretende alcanzar es por ello que ahora ya existe el marketing cross- channel que nos permite decir que en cada red social se debe de mandar un mensaje diferente para que si en uno no los motivo a comprar en el otro si, también aquí juega un papel muy importante los colores que este tenga.

  24. Para que una empresa pueda seguir creciendo en el mercado y tenga seguidores fieles, como se menciona anteriormente es necesario que enfoque sus estrategias en las necesidades, gustos e intereses de sus clientes, para que estén satisfechos de sus compras y puedan seguir siendo clientes potenciales de la empresa, así como muchas de ellas han logrado su éxito en el mercado, pero muchas más se reconocen por cumplir con las características básicas hacia sus clientes, por lo tanto es necesario ir innovando las estrategias que se crean necesarias para crear tendencias, ya que todo esto conlleva a mayor crecimiento en el mercado y en sus utilidad.

  25. En el mundo del marketing ha habido cosas interesantes, enfocándose en su mercado potencial que son sus clientes, como diversas marcas reconocidas como Nike entre otras marcas influyentes en la sociedad consumista de “marcas”. Actualmente una de las vías más rápidas de marketing se da en las redes sociales, suelen causar un efecto mucho mas pronto y mas efectivo, logrando su objetivo, el cual es la persuasión de sus clientes para incrementar sus ventas. La que mas resalta entre todas las redes sociales es Instagram, teniendo un gran mercado potencial y de todas las edades.

  26. Intentar aplicar los secretos de mercadotecnia las grandes marcas a pymes pequeñas puede ser un desafío muy grande ya que las estrategias de marketing grande pueden tener un gran margen de error en aplicaciones pequeñas ya que el impacto que tiene un marketing sobre cosas no posicionadas puede dar como resultado un rezago inevitable en tanto ahora mismo el marketing procede es lo más nuevo que hay para muchas empresas que ofrecen un producto o servicio así que pueden publicarlo en distintas plataformas redes sociales y esto puede causar una afiliación a un sentimiento de proximidad es una manera más barata y eficaz de atacar mercado de pymes pequeños a sectores donde tú quieres penetrar hacia de una buena investigación de a quién contactas

  27. Como lo dise el articulo, estamos en la era digital y tenemos que aprovechar eso, Creo es fundamental en nuestra vida saber de un producto que sea de nuestro agrado, por que eso nos define como persona, y esto del marketing cross channel hace reflejo a que nos llame la atencion los objetos, ya sea por el color o simplemente el diseño, eso hace que estemos consumiendo y queramos adquirirlo para satisfacernos y estra bien con ello.

  28. Hoy en en día vivimos en una sociedad que cada vez más, el Marketing y la Comunicación Digital, Social y Móvil van de la mano, se accede cada vez más a Internet a través de un dispositivo móvil y en el que 8 de cada 10 internautas utilizan las redes sociales, por lo que las estructuras organizativas han de adecuarse a esta realidad y los profesionales del marketing, es decir, agencias, anunciantes, proveedores de tecnología y servicios, son quienes deben modificar algunos hábitos, ya que es aún muy habitual la distinción del off line Marketing y el on line Marketing cuando los clientes lo que buscan es una marca y no un canal, e aquí en dónde él cross-channel Marketing debe ser la respuesta más eficaz que aunque cara, deba ofrecer una experiencia al cliente integrada y gratificante.

  29. El articulo nos comenta los beneficios del marketing cross channel, se dice que incluyen una mejor conexión entre los usuarios y las empresas, una mejora en la lealtad de los clientes y también ayuda a mantener a una marca siempre presente en la mente de su audiencia. También nos habla de que el mkt cross channel mantienen una gran actividad dentro de redes sociales, mostrando cómo es posible adaptar su estrategia de marketing las novedades de su entorno. Se deben tomar en cuenta los colores y evitar que las publicaciones que se suban sean del mismo color de la página web para que no se convierta en invisible lo que queremos comunicar. Me gusto conocer sobre esta herramienta del Marketing para poder empezarme a familiarizar con ella y hacer uso de ella tanto en el presente como en el futuro.

  30. PARA HACER MERCADOTECNIA EN UNA EMPRESA SE UTILIZA MUCHO DE FORMA VISUAL YA QUE DE ESTA MANERA SE ACTIVAN LOS DEMAS SENTIDOS Y VAMOS RELACIONANDO CON LOS OTROS SENTIDOS Y DE ESTA MANERA SE TIENE QUE RELACIONAR ESTE TIPO DE ESTRATEGIAS, PERO DEBEMOS TOMAR EN CUENTA QUE AVECES LOS USUARIOS A LOS QUE LES OFRECIAMOS EL SERVICIO NO ESTAN DISPONIBLES EN CORREO, O LO CAMBIARON, YA QUE PODEMOS ESTAR PRESENTES EN TODOS LOS MEDIOS POR EL CUAL SE LLEGA A EL USUARIO O CLIENTE.

  31. Las nuevas marcas son las que estarán un paso adelante de la mayoría de las otras lo cual es tanto una ventaja como desventaja pero depende de cada empresa si se sabe adaptar a las nuevas modalidades. Para que una empresa pueda seguir creciendo en el mercado y tenga más seguidores fieles, como se dice, es necesario que enfoque sus estrategias en las necesidades, gustos e intereses de sus clientes, para que se sientan satisfechos de sus compras y puedan seguir siendo clientes de la empresa así como NIKE

  32. el marketing es muy importante para las empresas ya que con ella se ha alcanzado que los clientes sean fieles a la marca y aunque tiene ventajas y desventajas el marketing es asombroso para incrementar los ingresas de la empresa con las miles de estrategias que se puede lograr con esto, siempre esta dispuesto a actualizarse a las nuevas normalidades ya que el marketing es estar actualizado porque los mercados cambian y los consumidores también.

  33. ¡EXCELENTE ARTÍCULO!

    Yo entendí que el cross marketing se refieren a una forma concreta y simple de aumentar las ventas. Fundamentalmente a una estrategia de ventas consistente en vender a los propios clientes productos o servicios de carácter complementario.
    Coincido en que Esta herramienta es una estrategia de interacción con los clientes a través de diversos medios de forma integrada, ofreciendo una experiencia completa en lugar de simplemente repetir el mismo mensaje por diversos medios.

  34. considero que todos tenemos un punto de vista y sabemos que el marketing es uno de los principales y mas importantes puntos dentro de una empresa y en ella se debe de tener en cuenta que se necesita realizar inversion para obtener cualquier beneficio que se desea, todos sabemos que no podemos comenzar a ganar dinero en un negocio sin antes haber invertido en el.

  35. tenedores marketing es de suma importancia para cualquier empresa ya que está nos da frutos para vender para que el consumidor lo acepte de buena manera entonces el cross-channel es de suma importancia ya que éste abre muchas puertas son los diferentes canales para poder salir adelante que la empresa abarca el marketing en mayor cantidad de lo que yo lo puedo hacer

  36. En la actualidad estamos viviendo diversos avances tecnológicos, y desde la vista de los consumidores, se sabe que las redes sociales tienen demasiada influencia en la adquisición de un artículo, ya que hay para todos los gustos, y las empresas y compañías que hacen bien uso de estas, saben de qué lado llegar al consumidor, a través de estas redes, influenciando en todo momento a los compradores, a través de sus páginas, diseñadas todas con una razón de ser y un motivo para llamar la atención del consumidor, y no cabe duda que en la actualidad todos hemos aplicado esta técnica.

  37. Está técnica ya la conocía e inclusive tuve la oportunidad de desarrollar un proyecto utilizando esta estrategia, es muy innovadora, sin embargo, la dificultad radica en el diseño del mensaje y cómo lo darás dependiendo el canal.
    He visto casos de empresas que manejan hasta 5 canales diferentes, pero todos están enfocados a reforzar el mismo mensaje, ¡y vaya que lo hacen muy bien!
    Sin duda es una excelente estrategia comunicativa que todos deberían tener la oportunidad de emplearla por lo menos una vez en algún proyecto.

  38. Reconociendo que es una estrategia, la cual es buena y fructífera cuando se identifican las oportunidades que la entidad tiene y sobre todo el equipo de trabajo idóneo que sabe, esta comprometido y tiene pasión por su desarrollo personal y profesional dentro de esta, ya que si no esta se tiene que implementar, si esta de debe de innovar continuamente, un bien o un servicio al que no se le proyecta sus facilidades, recompensa, la satisfacción que produce y lo que puede generar a largo plazo es como no tener a ninguno.

  39. Se tiene demasiada información en todos lados de nuevas campañas promocionales, de nuevas tendencias en los mercados y esto es por toda la información o datos, que tienen las empresas acerca de nosotros.
    Es de gran ayuda para la era del nuevo mercado virtual, que es lo que estamos viviendo en la actualidad. Las nuevas marcas son las que estarán un paso adelante de la mayoría de las otras lo cual es tanto una ventaja como desventaja pero depende de cada empresa si se sabe adaptar a las nuevas modalidades,
    Es por eso que grandes empresas atacan grandes segmentos de clientes a través de plataformas tecnológicas, lo cual es muy rentable a las entidades.

  40. Los avances en la tecnología traen consigo grandes beneficios, la existencia de diversas plataformas debe de ser un plus si se encamina a llevar a la mente del consumidor nuestra marca, pero existiendo tanta variedad como saber que segmento acaparar. Expandir las posibilidades es a lo que se refiere el cross-channel y las características de cómo debe de ser llevada en relación a la plataforma a la que será direccionada. Me parece que es una gran herramienta que se apareja con la actualidad.

  41. Es importante la cercanía que debe tener una empresa con los clientes, ya que son la base para tener una mejora continua, y está estrategia para grandes empresas como lo es el cross-channel es una de las más utilizadas hoy en día, cabe mencionar que se ha vuelto indispensable para el marketing de estas empresas y a su vez seria bueno que las pequeñas y medianas empresas obtuvieran una capacitación para que logren un crecimiento en el mercado.

  42. Muy interesante el artículo, como bien lo ha planteado, la mercadotecnia, se ha ido adaptando a lo largo de tiempo a los medios donde puede explotarse, en su momento, se exploto por medio de panfletos y con gente promocionando los productos en la calle, hoy en día, esta a evolucionado a un aspecto tecnológico que aprovecha las redes sociales para poder desarrollar marcas y encontrar los perfiles de los compradores potenciales, hoy en día, esta herramienta tan desarrollada por la mercadotecnia esta al alcance de todos, gracias a los algoritmos que proporciona Google o Facebook, hoy en día con la búsqueda adecuada o comprando los trends correctos, las empresas chicas pueden estarse anunciando incluso antes que empresas grandes, todo depende del mercado y segmento al cual hayamos destinado nuestra publicidad.

  43. Para todas las marcas es muy importante mantener a sus clientes satisfechos, por lo cual a traves del tiempo se han visto en la necesidad de implementar diversas estrategias que les permitan crear una conexión con los clientes, de tal manera que el marketing utilizado en la actualidad esta muy enfocado a hacer sentir a los clientes grandes experiencias con las que se crean esenciales para dicha marca, y a su vez puedan crear nuevos canales que permitan una mayor presencia de la marca en el mercado. Hoy en día, la innovacion juega un papel muy importante para la evolucion de los productos en el mercado, por lo cual es indispensable contar con estrategias innovadoras y actuales.

  44. Esta nueva herramienta de interacción que nos ofrece la tecnología digital y y que busca ofrecer la flexibilidad adecuada entre la marca y el cliente tendrán más probabilidades de conseguir una mayor conexión con las diversas plataformas haciendo el trabajo más fácil y más exitoso.

  45. El merketing hoy en día sepamos o no de el esta presente hasta en cada uno de nosotros y va mejorando como avanza el tiempo, la tecnología constantemente cambia y siempre se mejora, o casi siempre. de cierto modo te facilita mas la vida como dice el articulo.
    da muy bueno ejemplos de lo que es la merca en estos días y de como marcas muy reconocidas la han adaptado y como les ha ayudado, día con día la mercadotecnia nos ayuda a todos, este articulo es muy bueno e interesante.

  46. En lo personal se me hace muy interesante este artículo por qué aquí vemos los errores más comunes que tienes algunas empresas o microempresas al saturar de información al cliente y no implementar estrategias que lo ayuden a entender más sobre sus productos, un buen Crm y social media hace la diferencia.

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