No hay duda, si estás a cargo de una marca o negocio puedes introducirlo en Social Media, la pregunta es ¿deberías?
Para decidir si es conveniente hacer una inversión en medios sociales debes tomar en cuenta dos cosas importantes:
- Si te ahorrará dinero.
- Si harás más dinero.
Si tu plan no está encaminado a cumplir alguno de estos dos objetivos lo más probable es que una inversión resulte inviable. Tu presencia online requiere mantenimiento, y para ello es requiere una estrategia, lo cual cuesta tiempo y dinero. Enseguida 20 preguntas que tienes que hacerte antes de invertir en Social Media:
PREGUNTAS RELATIVAS AL AHORRO DE DINERO
1. ¿La inversión te permitirá dejar de hacer algo que estás haciendo actualmente?
2. ¿Te permitirá expandir o ampliar algo que estás haciendo actualmente?
3. ¿Te ayudará a disminur los costos de adquirir nuevos clientes?
4. ¿Te permite conectar con los clientes de manera más eficiente?
5. ¿Tu marca o negocio tiene el potencial para crear una comunidad con los clientes dentro de los medios sociales?
6. ¿Incentivará a tus clientes a hablar de tu marca o promocionarla de manera más efectiva?
7. ¿La marca seguiría en la mente del cliente si deja de tener presencia online?
8. ¿Tendrás acceso a clientes potenciales a costos más convenientes que utilizando otros medios?
9. ¿Te ayudará a ser encontrado con mayor facilidad (ya sea a través de las mismas redes o través de los motores de búsqueda)?
10. ¿La inversión tendrá un impacto en los motores de búsqueda? es decir ¿existe un beneficio complementario que no pueda ser alcanzado de manera natural u orgánica?
PREGUNTAS RELATIVAS A LA GENERACIÓN DE DINERO
11. ¿La inversión acortará tu ciclo de ventas?
12. ¿Te ayudará a construir credibilidad y confianza más rápido entre tus clientes?
13. ¿Te ayudará a establecerte como un experto en tu campo?
14. ¿Te ayudará a dismunuir el tiempo de respuesta en el área de servicio al cliente?
15. ¿Te ayudará a crear un sentido de accesibilidad para tus clientes?
16. ¿Te ayudará a incrementar las ventas, pruebas, descargas o posicionamiento de tu producto o servicio?
17. ¿Te permitirá comunicarte con más prospectos en el mismo lapso de tiempo?
18. ¿Te ayudará a incrementar la lealtad hacia tu marca?
19. ¿Te permitirá aplicar una técnica de upselling?
20. ¿Te permitirá recopilar y utilizar mayor cantidad de testimonios?
Si las respuestas te indican que la inversión es Social Media es viable para tu marca, entonces deberías llevarla a cabo y comenzar a plantearte objetivos mayores.
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Imagen bajo licencia Creative Commons by s_falkow
Con información de | Marketing Profs
