La mayoría de empresas de empresas siguen cometiendo un gran error…
… enfocarse en atraer clientes nuevos…
… olvidando cuidar a sus clientes actuales.
Piensa en tus clientes cautivos como una fuente de ingresos recurrente.
Existe una manera de aumentar las compras adicionales de estos clientes actuales en hasta 3.5 veces.
La clave es ofrecer una experiencia del consumidor positiva.
La percepción del cliente creada con base en las interacciones con tu marca debe ser agradable.
