El papel de la inteligencia artificial en la mejora del servicio al cliente

La inteligencia artificial está de moda, y no sólo porque muchas personas están hablando sobre ella, sino porque de a poco se ha ido incorporando de manera gradual en nuestra vida diaria.

En el hogar, en el trabajo, en las comunicaciones, en los medios, en las compras, entre muchas otras.

¿Sabías qué?… El 50% de las personas han interactuado con la inteligencia artificial en el último año sin haber sido consciente de ello.

La importancia de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial no es un robot, es más bien la computadora que está dentro de ese robot.

Entre otras cosas es capaz de:

  • Analizar grandes cantidades de datos.
  • Identificar y predecir patrones.

Los bots deberían ser percibidos como un complemento, una colaboración y no como una amenaza.

La siguiente infografía creada para Callminer te muestra el papel de la inteligencia artificial en la mejora del servicio al cliente incluyendo ventajas, posibles amenazas y la probabilidad de que su uso siga en ascenso a través de casos, datos y estadísticas.

El papel de la inteligencia artificial en la mejora del servicio al cliente

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