Brand advocates o abogados de marca son consumidores altamente satisfechos, dispuestos a comentar su experiencia o dar información de un producto o servicio con el fin de influenciar la decisión de compra en los demás.

Se convierten en un elemento fundamental a la hora de incrementar el nivel de lealtad hacia una marca.

Pero ¿qué motiva a los usuarios a promover su marca favorita en línea?

La siguiente imagen creada por Global Web Index te ofrece la respuesta. El top 5 de las principales motivaciones queda compuesto por:

  • La alta calidad de los productos (51%).
  • Recompensas (descuentos, regalos, etc.) (44%).
  • Que sea relevante a sus propios intereses (35%).
  • Amor por la marca (34%).
  • Cuando han recibido un gran servicio al cliente (33%).

Las 5 principales razones que motivan a los usuarios a promover sus marcas favoritas en línea

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