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Estas son las 5 cosas que más valoran los usuarios de comercio electrónico

El comercio electrónico sigue su ascenso gradual e imparable, hace unos meses ya significaba casi el 6% de la facturación del comercio mundial y según eMarketer en 2018 estaría llegando a 8.8% en el mismo rubro.

¿Quiénes marcan la tendencia? Estados Unidos y China que en conjunto logran el 55% del mercado mundial de comercio electrónico.

Ante tales datos son cada vez más las empresas que intentan subirse al barco.

Aunque mientras la mayoría intenta crear sitios responsivos y con las funciones que consideran más importantes, la respuesta podría encontrarse en otro lado.

La siguiente imagen creada por Global Web Index te muestra las 5 cosas que más valoran los usuarios de comercio electrónico, quedando de la siguiente manera:

  1. Envío gratuito.
  2. Proceso de compra rápido y sencillo.
  3. Incentivos financieros (cupones o descuentos).
  4. Política de devoluciones si los productos no son lo que prometen.
  5. Reseñas de otros usuarios.

Cómo puedes notar, los aspectos técnicos no dominan el ranking. En cambio, los factores identificados anteriormente podrían ayudar a tomar decisiones estratégicas que en general faciliten el proceso de compra al usuario al tiempo que le hacen llegar el producto que desea y si es de manera gratuita mejor.

Estas son las 5 cosas que más valoran los usuarios de comercio electrónico

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Written by Cristian Monroy

Consultor en Marketing, Tecnología y Social Media. Más de 8 años desarrollando negocios y capacitando profesionales. ¿Tienes una idea? Te ayudo a hacerla realidad. Te proporciono información accionable y basada en la experiencia. La información es poder y yo te enseño a sacarle el máximo provecho.

Mi curso más reciente: Psicología social aplicada al marketing

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