En el entramado del social media resaltan dos figuras que lo están aprovechando de sobremanera: compradores y mercadólogos.

Pero ¿de qué manera lo están usando y cuáles son los beneficios que obtienen?

A finales de 2012 se realizó un estudio que analizó el papel que juega el social media en el mercado de la tecnología y los negocios, los resultados fueron plasmados en el Social Media @Work Research Report que puedes descargar –previo registro– siguiendo el enlace.

Los resultados más relevantes son recopilados en la siguiente imagen creada por Create Your Next Customer de la cual se desprenden las 4C’s del Social Media, se trata de:

  1. Contenido.
  2. Conversaciones.
  3. Comunidad.
  4. Conexiones.

Las 4C's del social media

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