Normalmente una regla sienta las bases para dirigir o ejecutar una acción, sin embargo, no se trata de seguirlas todas como si de un manual se tratara especialmente hablando de social media, por el contrario, elige aquellas que mejor se adapten a tus objetivos.
Las 36 reglas del social media son un excelente punto de partida a la hora de definir una estrategia. Son presentadas a través de una infografía creada por Fast Company, primero presento la imagen y posteriormente la traducción en formato texto por si te llegan a ser útiles para otro fin.
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1. Si todo lo que haces es responder a las quejas, eso es lo que la gente te va a enviar.
2. Detente y preguntate: ¿una persona real hablaría de esa manera?
3. Todas las personas dicen que no desean ser alcanzados por la publicidad. Más bien lo que no desean es que se les trate de manera inferior.
4. El consumidor se preocupa por sí mismo, no por tí.
5. Los intentos de monetización aumentan de manera inversamente proporcional a la experiencia que se ofrece al consumidor.
6. No trates de ser inteligente. Sé inteligente.
7. Ser social es estar ahí 24/7. No es un truco de una sola vez.
8. Siempre responde.
9. Mide el ROI. Mide el ROI. Mide el ROI.
10. La gente preferiría hablarle a “Comcast Melissa” que a “Comcast”.
11. Resuelve los problemas –relacionados con tu persona o marca– de toda la gente que habla de tí. Incluso si no te mencionan.
12. No todo lo que hagas va a funcionar, no te preocupes, está bien.
13. Aprovecha también el contenido negativo que rodea a tu marca.
14. Todos son influenciadores.
15. Si los fans distribuyen contenido sin tu permiso, ofreceles ayuda.
16. Es mejor dirigir a los usuarios a tu página web que a tu página en Facebook.
17. Actualiza tu página o bórrala.
18. No hagas que la gente realice X, Y y Z cosas. Sigue con la X.
19. El año pasado: reduce el contenido. Este año: optimiza el contenido.
20. Conviértete en un BFF de tus representantes en Facebook.
21. Haz que los medios tradicionales y los sociales trabajen juntos.
22. Las computadores personales son territorio conquistado. Los móviles son el campo de batalla.
23. Si no ves resultados financieros, desperdiciaste tu dinero.
24. La gente lucha por su privacidad.
25. La única manera de incrementar la posibilidad de éxito del boca a boca: publicidad pagada.
26. Ten un plan contra posibles crisis.
27. No utilices anuncios que apunten al contenido aburrido. Utiliza anuncios para acelerar contenido exitoso.
28. Olvídate de los individuos. Estas creando contenido que fomenta la formación de grupos.
29. La gente no quiere comprar, ellos quieren socializar.
30. Concursos y sorteos están bien sólo si quieres fomentar relaciones cortas.
31. A los usuarios les importa lo que desayunaste… sólo si representas una marca de comida.
32. Pinterest funciona.
33. Tu marca les pertenece a tus fans.
34. Si te aburren los medios sociales, es porque estás tratando de obtener más valor del que estás creando.
35. Piensa en publicar métricas de vanidad como el número de seguidores.
36. Se trata de un organismo no de un proceso.
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Vía | Tofurious
