Las personas confían más en la recomendación de alguien a quién conocen o en quién confían que en la publicidad que ven en algún anuncio. Con esta premisa en mente, el poder de los influencers -personas que influyen en el comportamiento y las decisiones de un segmento determinado- ha cobrado fuerza. Sin embargo, una campaña […]
El significado de marketing en español es mercadeo o mercadotecnia. El concepto general del marketing es “la forma o método para dar satisfacción a las necesidades y deseos de los consumidores”. Sin embargo, hay quienes cuestionan esta definición debido a que consideran que el marketing va más allá de solucionar una necesidad, afirmando que este […]
El comercio móvil o M-Commerce se desarrolla a través del negocio en dispositivos móviles y se origina a partir de la publicidad que llegan a estos equipos, donde pueden incluir todo tipo de ofertas, promociones, sorteos, entre otros. Puede ser mediante mensajes de texto, llamadas o enlaces que aparecen al navegar por internet. Debido a […]
Starbucks ha marcado un hito en el desarrollo de estrategias relacionadas con el servicio al cliente en el sector servicios. Una marca que además ha sabido generar lealtad entre sus usuarios lo que ha contribuido para colocarla como la segunda más valiosa en la industria de la comida rápida. Enseguida conoce 14 curiosidades sobre Starbucks que […]
¿Qué gastar dinero duele? Según investigadores de las Universidades de Stanford, MIT y Carnegie Mellon parece que así es. Cuando las personas gastan su dinero en efectivo experimentan un tipo de pérdida o dolor. Existe un elemento, cada vez más extendido, que funciona como una anestesia a ese dolor. Se trata de las tarjetas de […]
El marketing de influencia se ha posicionado como un medio efectivo para acercarse a las nuevas generaciones. El asunto es que no hay estándares o tabuladores que permitan conocer cuanto cobra un influencer por realizar una publicación. Las tarifas Klear ha realizado una encuesta a más de 2,500 influencers especializados en diversas industrias. Los resultados […]
Cuando de evaluar un producto o un servicio se trata, hay un factor más importante que el precio. Se trata del valor percibido. La fijación y seguimiento de los precios es una parte importante pero no la principal. Existen otros elementos involucrados. Pero ¿qué es lo que los consumidores valoran? La respuesta no es sencilla, […]
El contenido visual se ha convertido en una tendencia, sirve para atraer a tu cliente ideal, ser memorable y compartir el mensaje de tu marca con el mundo. Y es que ya sea para compartir citas de personajes famosos, las tuyas propias, imágenes promocionales, vídeos testimoniales, flyers, pósters, entre otros, es cada vez más utilizado por […]
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Acompáñame a leer esta triste, aunque al final curiosa y hasta un poco humorística, historia. Verás, en internet como en el mundo real, hay servicios al cliente excepcionales y otros pues, no tanto. Uno de los mejores que hay en el mundo digital es sin duda Netflix, las ocasiones que he tenido que contactar a […]
El marketing digital no es otra cosa que promocionar y posicionar marcas a través del uso de algunas o la mayoría de formas disponibles de publicidad digital a fin de alcanzar el mercado objetivo. Y es que a últimas fechas, las plataformas tecnológicas y el internet se han convertido en aliados invaluables del marketing. El […]
Starbucks es una de las empresas que mejor estimulan las compras en sus puntos de venta. Si eres cliente casual o frecuente seguramente te ha pasado: gastas un poco más de lo que tenías esperado. Aún así el cliente suele terminar satisfecho. Puedes cruzarte en el camino con decenas de cafeterías, con productos más baratos, […]
En la actualidad, ciencias y disciplinas conviven y se interrelacionan debido a los escenarios multidisciplinarios que adoptan las diversas industrias. De esta manera podemos ver a ciencias como la administración y la psicología interactuar de manera natural con disciplinas como el marketing, y viceversa. Esta última combinación –psicología + marketing– ha resultado benéfica para, primero […]
