Cuando de tomar decisiones en línea se trata, ya sea comprar un producto o leer un artículo, la confianza que se transmite a través del sitio web es uno de los temas más importantes a considerar.
Cuándo visitas un sitio por primera vez ¿qué factores tomas en cuenta para saber si confías o no en él?
Un factor en el que muchos profesionales confían es: mostrar gente real incrementa la confianza pero ¿es esto realmente cierto?
Existen muchos casos de estudio que intentan probar la hipótesis, dos de ellos se han publicado en el sitio VWO con resultados realmente sorprendentes:
Caso 1. Medalia Art
Se trata de un sitio que vende arte del Caribe y Latinoamericano, y ya que es una tienda de arte muestran las pinturas en su página principal.
Realizaron una prueba para identificar que sucedía si las pinturas eran reemplazadas por las fotografías de los artistas.
La meta con esta prueba A/B era incrementar el engagement de los visitantes, es decir incrementar la posibilidad de que un visitante haga clic en algún enlace de la página en la que aterriza.
No se usaron las ventas como tasa de conversión ya que algunas de sus ventas se cierran después, en contacto telefónico con el cliente.
Así lucían las fotografías antes del estudio:
Así lucían después del cambio:
Los resultados: Usando únicamente las fotos de las pinturas la tasa de conversión se incrementó en 8.8%, aunque cuando fueron reemplazadas por las fotografías de los artistas la tasa se incrementó a 17.2%, es decir más de 95%.
Caso 2. Jason Thompson
El creador de Empty Mind reemplazo el icono de contacto en el formulario de su blog con su propia foto.
Este simple cambio le valió incrementar en 48% su tasa de conversión.
Sobre los resultados Jason comenta:
Las personas quieren conectar emocionalmente con otras personas, la fotografía facilita esta conexión emocional.
21 comments
Con tanta información en la web, a veces es complicado saber cuál es real y cual no y más en páginas de arte como las que menciona en el artículo, en este tipo de artículos es muy común que existan piezas de arte que no son reales, el que se utilice la imagen de los autores genera un sentimiento de confianza, no es lo mismo ver una imagen teniendo la incertidumbre si es una copia o una imagen creada por computadora que ver a una persona real, si se ve una persona real se genera confianza empatía se siente una conexión personal, probablemente hasta se llegue al grado de sentirse identificado con la otra persona.
En las páginas de internet se han visto muchos casos de fraude cada vez son más complejos he innovadores, estas ventas en internet son muy llamativas ya que nos ofrecen precios muy bajos, al realizar una compra en internet nos provoca cierta desconfianza, como lo dice el articulo genera confianza ver a las personas que venden el artículo, las personas buscamos realmente saber si son personas reales o robots las que nos proporcionan ese producto o servicio, estas estrategias tanto les convienen a las personas que realizan las ventas, como a las personas que compran sus productos, ambos obtienen beneficios.
En las páginas de internet debemos tener cuidado con los casos de fraude, ya que con la tecnología es más facil los fraudes, las paginas tienen ventas en internet muy llamativas ya que nos ofrecen precios muy bajos, al realizar una compra en internet nos provoca cierta desconfianza, como lo dice el articulo genera confianza ver a las personas que venden el artículo, las personas buscamos realmente saber si son personas reales o robots las que nos proporcionan ese producto o servicio, estas estrategias tanto les convienen a las personas que realizan las ventas, como a las personas que compran sus productos, ambos obtienen beneficios pero podemos poder más atención a este tipo de casos o cosas que rondan por internet y observar lo que es real y lo que no para no caer.
Las redes sociales o paginas de internet que ahora son muchas con las que podemos contar, se prestan para hacer muchas cosas de manera anónima e incluso fraudes, en ocasiones se crean perfiles falsos para extorsionar, secuestrar o incluso molestar a otras personas solo porque no tienen los valores éticos para dar la cara y se esconden detrás de una cuenta totalmente falsa, por eso es importante que cada vez que nos aparezca un nuevo usuario que quiera contactarse con nosotros lo primero que debemos observar es si cuenta con una foto de perfil que sea totalmente verdadera y ver que la información que proporciona no se vea tan falsa, incluso a veces también es bueno basarse en sus amigos en común e incluso podemos llegar a preguntar que si se conoce a tal persona, porque ahora las redes sociales pueden ser el caso de muchos delitos que uno mismo puede evitar al ser mas inteligente a la hora de hacerse amigos
Es una informacion super veridica ya que considero qeu la mayoria de las personas confiamos mas cuando vemos una fotografia real, es decir que yo por ejemplo en mis redes sociales cuando una persona me envia solicitud siempre checo su perfil y checo la veracidad del mismo, ya que he sido atacado mendiante perfiles falsos, por lo que yo me fijo principalmente en su foto de perfil, que como aqui lo dice sea una foto de real, en que ternga mas fotos, en los amigos y en la fecha en que se creo, pero siempre la foto es la primer instancia.
yo creo que el poner fotos de cierta manera nos da mas confianza a solo tener imágenes animadas porque nuestra confianza aumenta si embargo la tecnología cada vez nos brinda menos seguridad y mas desconfianza, por ello cada vez que agregamos a una persona o nos unimos aun grupo o realizamos alguna actividad dentro de la web siempre nos basamos imágenes y mas por la situación en la que nos encontramos hoy en día ya que todo es por linea, por ejemplo yo quise inscribirme en una escuela de natación y una opción solo tenia imágenes animadas sobre e deporte sin en cambio otra tenia fotos de personas que acudían a esa escuela y te brinda mayor confianza ya que vez como están las instalaciones y así mismo el tipo de gente que asiste a esa institución.
Siempre es bueno pensar antes de actuar mas en casos como paginas web en donde no sabes si es real o si resulta ser un fraude, la realidad es que al día de hoy la tecnología a facilitado a estas personas a poder realizar fraudes poniendo ventas demasiado llamativas y con un marketing espectacular al ofrecer precios bajos, buena calidad y «alta confianza» y a pesar de que nos genera un poco de desconfianza la mayoría de las veces decidimos hacerlo para ver que pasa y al tener la certeza de saber quien es la persona nos genera aun mas confianza para comprar algún producto, la realidad del dia de hoy es que tenemos que tener mucha precaución para evitar este tipo de cosas y ser mas inteligentes que los estafadores.
La mayoría de las personas o consumidores de algún producto o servicio prefieren sitios web donde se utilicen fotos de caras humanas pues genera un impacto positivo ya que es la primera impresión de confianza de los visitantes y genera una conexión emocional mas fuerte, y esto permite convertir a los visitantes de un sitio web en clientes, en lo personal cuando recibo alguna solicitud de amistad en las redes sociales siempre reviso su foto de perfil, para verificar que sea una persona que conozco o bien que tengamos amigos en común, pue esto me genera confianza para aceptarlos, pues siempre se puede encontrar falsos perfiles.
La mayoría de las personas o consumidores de algún producto o servicio prefieren sitios web donde se utilicen fotos de caras humanas pues genera un impacto positivo ya que es la primera impresión de confianza de los visitantes y genera una conexión emocional mas fuerte, y esto permite convertir a los visitantes de un sitio web en clientes, en lo personal cuando recibo alguna solicitud de amistad en las redes sociales siempre reviso su foto de perfil, para verificar que sea una persona que conozco o bien que tengamos amigos en común, pue esto me genera confianza para aceptarlos, pues siempre se puede encontrar falsos perfiles.
La mayoría de las personas o consumidores de algún producto o servicio prefieren sitios web donde se utilicen fotos de caras humanas pues genera un impacto positivo ya que es la primera impresión de confianza de los visitantes y genera una conexión emocional mas fuerte, y esto permite convertir a los visitantes de un sitio web en clientes, en lo personal cuando recibo alguna solicitud de amistad en las redes sociales siempre reviso su foto de perfil, para verificar que sea una persona que conozco o bien que tengamos amigos en común, pue esto me genera confianza para aceptarlos, pues siempre se puede encontrar falsos perfiles.
Es indispensable crear un lazo de confianza con nuestros clientes y con nuestros posibles clientes, actualmente los fraudes están a la orden del día y asimismo nosotros como consumidores, volviéndonos cada vez más exigentes a la hora de la decisión final, ponemos más y más filtros para ir descartando sitios web, personalmente, es bueno que nos den ese tipo de seguridad, aunque no nos eximen tanto como quisiéramos, cuantas personas no se hacen pasar por otras, pero, siento que conociendo a la persona pues podemos decir que es la primera impresión y de ahí tomaremos las medidas necesarias, al final de cuentas está es su apogeo el e-commerce y tenemos que confiar por más que no queramos ya que en estos tiempos no hay de otra.
Esa información es muy verdadera, no solamente utilizada en paginas web o por internet en lo que sea, si no que de igual manera se enseño con el tiempo que agregar en este caso personar reales o imágenes reales da una apertura a tener certeza y valoración de que un trabajo es bueno o es de suma importancia, ya que agrega formatos digitales reales, eso es bueno por las cuestiones mencionadas, pero más por presentar trabajos o información veraz sobre el tópico que se habla, y al publico audiencia que lo mira, vera que es un trabajo muy profesional y muy practico, es muy buena información y muy real.
me parece un articulo bastante relevante ya que el echo de dar seguridad a nuestras paginas es algo que todos debemos hacer ya que muchas veces como cliente buscas enfatizar y conectar mas con la persona que esta vendiendo para hacerlo algo mas significativo y veras, ya muchas veces el echo de tener una imagen como perfil muestra desconfianza sin embargo el echo de colocar tu foto da a tu contenido una mayor credibilidad y seguridad para el apto uso de la pagina, tal y como lo hicieron los dos artistas que incrementaron casi el doble de conversiones al usar su propia foto para vender y en el segundo caso paso lo mismo esto significa que las personas buscan mas algo que te de seguridad y enfatizar con el comprador o vendedor.
Está demostrado con experimentos sociales dicha información y considero la raíz de esto como bien lo mencionan es la necesidad de las personas de crear lazos emocionales, identificarse de alguna manera, o hasta una transmisión de empatía por el mero hecho visual, creo que es nuestro primer filtro al estar frente a una pantalla, y se genera un sentido de pertenencia, o por el hecho de ver una cara y no solo el nombre, el permitir conocer quién está detrás de las ideas es una excelente estrategia.
Es material que nos es muy útil pues podemos hacer uso de este para implementar estrategias si es que nuestra área laboral lo requiere o si tenemos un negocio propio, es igual de funcional.
Cabe mencionar que la tasa de conversión es una métrica muy utilizada para medir resultados, principalmente en Marketing Digital. Un ejemplo es la tasa de conversión de Leads, donde para calcularla, basta dividir las conversiones en una página por su audiencia, Muchas empresas miran la tasa de conversión como una métrica a ser utilizada como termómetro para entender la eficiencia real de la comunicación del sitio web o de una página específica. Pero el tema de usar fotos de personas pueden confundir al cliente y ganar confianza en algunos casos pero no todo lo usan con fines buenos, existen personas que lo utilizan para hacer fraude y para otros fines, es muy importante tener cuidado en que paginas confiar e investigar mas sobre ellas.
Estos son algunos datos muy interesantes ya que nos muestra como las personas se sienten mas confiables al comprar un producto si la cara de la persona es real y no solo es un dibujo esto nos puede ayudar bastante a darnos cuenta que si queremos mejorar las vistas de nuestro producto incluso vender más productos podemos implementar personas realices comiendo nuestro producto o ocupando nuestro producto ya que así las personas sientes mas confianza al comprar los productos una imagen lo que logra es desconfianza ya que no sabes si en realidad es como en la imagen pero si implementar una persona puedes notar que es un producto confiable
Que interesante se vuelve en muchas ocasiones la psicología humana, el simple hecho de ver a otras personas ocupando un producto, y, sobre todo, ver que les sirve, nos hace confiar en que a nosotros nos dará el mismo resultado, aun cuando la persona no tenga nada que ver con el producto, e inclusive, ni siquiera lo haya ocupado.
Este tipo de situaciones se han ocupado desde hace mucho tiempo, un ejemplo claro es el Santa Claus de Coca Cola, que no solo imprimió una imagen que acepto la gente, si no que, genero una tendencia que se ha mantenido hasta hoy en día.
la tecnología nos ha facilitado el hacer cosas como las que nos menciona en el articulo, sin embargo, la misma tecnología es engañosa y en ocasiones fraudulenta, más aun cuando nos encontramos en una pagina y esta es invadida de promociones o enlaces a otras paginas que no son del todo seguras lo que hace que dudemos de la veracidad de la misma pagina y por ende tengamos miedo de meter cualquier dato personal ya que podemos ser victimas de un ataque a nuestros dispositivos e información.
Pues a mi opinión , me fui más por publicidad con personas reales incluso observo que tengan comentarios y referencias sobre las mismas , una publicidad dónde solo te muestran los objetos a la venta o artículos , no es de mi ha confianza , considero o pienso que se puede tratar de algún fraude o estafa y no mes tan confiable , sin en cambio saber que existen referencias cómo fotos nombre de los usuarios que ofrecen me hace confiar un poco más , sé qué hoy en día hacemos uso de diferentes plataformas para vender artículos , pero también hay que tener cuidado , se corre riesgo y más cuando te piden depósitos antes de entregarte el artículo ,creo que es menos comprar pro pagar al momento de la entrega y ir acompañado por seguridad propia .