En la actualidad las máquinas pueden recopilar y analizar datos, recomendar soluciones e incluso tomar decisiones basadas en datos en nombre de tu negocio.
La posibilidad de que los puestos administrativos sean reemplazados por inteligencia artificial es alta.
Lo que la tecnología puede y no puede hacer
Los seres humanos y la tecnología no son mutuamente excluyentes, son más bien complementarios:
Lo que la tecnología si puede hacer
- Relativo a los recursos humanos la inteligencia artificial es capaz de evaluar comportamientos y encontrar a los mejores candidatos.
- La IA aplicada al servicio al cliente puede contestar preguntas frecuentes y proponer soluciones basadas en casos pasados.
- En el ambiente laboral la IA puede analizar datos, identificar trabajadores o sistemas improductivos y sugerir mejoras.
Lo que la tecnología no puede hacer
- Las máquinas no pueden sentir empatía al interactuar con potenciales empleados.
- Las máquinas no crean relaciones con los clientes u ofrecer un toque humano.
- Las máquinas pueden pasar por alto factores éticos o morales a la hora de tomar decisiones.
La siguiente infografía creada para MBA Central te muestra alcances y limitaciones de la inteligencia artificial así como ejemplos de plataformas que hacen tu vida empresarial más sencilla.
