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Aprende a lidiar con las reseñas negativas contra tu negocio con este sencillo método

Aprende a lidiar con las reseñas negativas contra tu negocio con este sencillo método

Cuando de comprar un producto o adquirir un servicio se trata, en qué confías más ¿en el anuncio de la marca o en la recomendación de alguien que ya lo haya utilizado?

Las recomendaciones, muchas veces en forma de reseñas, tienen un impacto importante en la toma de decisiones del consumidor.

A este respecto, lo conveniente es cuidar lo que se dice de tu marca en internet.

Lidiando con reseñas negativas

En la época actual, abrir un perfil social y comenzar a interactuar con una marca está al alcance de casi cualquier persona.

Desafortunadamente, los fines no siempre son positivos.

Puede tratarse de un competidor, un cliente molesto o simplemente una persona con suficiente tiempo disponible como para escribir mal sobre tu negocio.

Las reseñas negativas están a la orden del día.

Pero tiene un lado bueno, si respondes de manera adecuada es una excelente manera de que tus clientes potenciales vean como resuelves la situación de manera ética y profesional.

La siguiente imagen creada para Headway Capital te muestra un sencillo método para aprender a lidiar con reseñas negativas en contra de tu marca.

¿Sabías qué?… El 94% de los usuarios afirmó que una reseña en línea los convenció de evitar un negocio.

Aprende a lidiar con las reseñas negativas contra tu negocio con este sencillo método

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Written by Cristian Monroy

Consultor en Marketing, Tecnología y Social Media. Más de 8 años desarrollando negocios y capacitando profesionales. ¿Tienes una idea? Te ayudo a hacerla realidad. Te proporciono información accionable y basada en la experiencia. La información es poder y yo te enseño a sacarle el máximo provecho. Contacto.

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