KLM es una aerolínea con sede en los Países Bajos, misma que tuvo la idea de crear una campaña para promocionar su servicio de atención a cliente 24/7.
¿Cómo hacerlo? Porque no a través de las redes sociales que nunca duermen y más específicamente usando Twitter. Pero un mensaje por sí mismo no llamaría la atención del público, es entonces cuando se le añaden dos objetivos a dicha promoción:
1. Contestar las dudas de los clientes (sea cual sea) en menos de una hora.
2. Que las respuestas sean entregadas en menos de 140 carácteres pero con mensajes físicos, reales y personalizados.
El resultado ha logrado convertirse en viral y el objetivo de la campaña se cumplió.
Vía | Creative Criminals
